Tutti i rapporti commerciali tra noi e i consumatori o gli operatori commerciali (di seguito denominati “Cliente”) si basano esclusivamente sulle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV).
Ai sensi delle presenti CGV, si intende per consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un contratto per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale o professionale autonoma.
Per operatore commerciale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Eventuali deroghe dalle presenti condizioni richiedono la nostra esplicita conferma scritta.
Qualora il Cliente utilizzi proprie condizioni generali, queste non si applicheranno se divergono o sono in contrasto con le nostre. In caso di conflitto tra clausole, si applicheranno le disposizioni di legge o eventuali accordi individuali espressamente concordati.
Per tutti i beni acquistati dal Cliente tramite il nostro negozio online, si applicano, oltre alle presenti condizioni generali, anche le Condizioni speciali per il commercio elettronico, nella versione vigente.
Le nostre offerte relative a prezzo, quantità, tempi e disponibilità di consegna sono non vincolanti.
Gli ordini effettuati nei nostri confronti diventano vincolanti solo se presentati per iscritto e da noi confermati nella stessa forma.
Gli ordini verbali saranno validi solo se confermati per iscritto entro cinque giorni lavorativi.
Per le consegne fino a 50 kg si applica una tolleranza di ±10%, considerata adempimento contrattuale. Per quantità superiori, la tolleranza massima è del 5%.
Gli ordini “a richiesta” devono essere ritirati entro sei mesi; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di procedere alla consegna. In caso di ritardo nell’accettazione da parte del Cliente, le nostre fatture diventano immediatamente esigibili. Ulteriori costi di deposito o gestione potranno essere addebitati separatamente.
Si applicano i prezzi in vigore al momento dell’ordine vincolante.
Tutti i prezzi sono indicati al netto dell’IVA nella misura prevista dalla legge.
I prezzi si intendono franco fabbrica, imballaggio incluso. Eventuali costi aggiuntivi di consegna o spedizione sono indicati separatamente nella scheda prodotto.
Per le consegne verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, possono insorgere costi aggiuntivi non imputabili a noi e a carico del Cliente (ad esempio spese bancarie per bonifici internazionali, commissioni di cambio o dazi e imposte doganali).
Tali costi possono sorgere anche quando il pagamento proviene da un Paese extra-UE, anche se la consegna avviene all’interno dell’Unione.
Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi in modo proporzionato in caso di comprovato aumento dei costi di produzione o del lavoro, qualora la consegna dei beni avvenga oltre quattro mesi dopo la conclusione del contratto.
Il peso di riferimento per la fatturazione è determinato da noi, salvo che il Cliente richieda, a proprie spese, una pesatura presso la stazione di partenza.
La nostra consulenza tecnica si basa sulla migliore conoscenza derivante dalle nostre ricerche e dall’esperienza aziendale.
Tutte le informazioni relative all’idoneità e all’utilizzo dei prodotti sono fornite a titolo puramente informativo e non vincolante e non sollevano il Cliente dall’obbligo di effettuare proprie prove e verifiche.
In caso di dubbi o ambiguità, il Cliente è tenuto a contattarci tempestivamente.
Il Cliente è responsabile del rispetto delle norme di legge e regolamentari applicabili all’uso dei prodotti da noi forniti.
Le caratteristiche dei prodotti sono esclusivamente quelle indicate nelle nostre descrizioni, specifiche e etichette dei prodotti.
Sono ammesse lievi variazioni rispetto a tali specifiche, purché non rilevanti o inevitabili nonostante la massima cura nella produzione.
Le informazioni sulle proprietà e sulla durata dei prodotti non costituiscono garanzia di qualità ai sensi della legge, salvo espressi accordi individuali che ne prevedano il riconoscimento formale.
Se il Cliente è un operatore commerciale ai sensi dell’art. 14 del Codice Civile tedesco (BGB), il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al Cliente non appena la merce lascia il nostro stabilimento o magazzino, anche se le spese di trasporto sono a nostro carico in virtù di un accordo.
Eventuali reclami per danni da trasporto devono essere presentati direttamente al vettore.
La stipula di assicurazioni di trasporto o di altro tipo è a carico e sotto la responsabilità del Cliente.
Se il Cliente è un consumatore ai sensi dell’art. 13 BGB, i suoi diritti sono disciplinati dagli articoli 474 e seguenti del BGB (Codice Civile tedesco).
È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni, salvo in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, o se il danno è causato da dolo o colpa grave.
Lo stesso vale nei casi in cui sia stata concessa una garanzia sulle caratteristiche del prodotto o un difetto sia stato occultato fraudolentemente.
Se il Cliente è un consumatore, dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Le informazioni dettagliate riguardanti l’esercizio del diritto di recesso sono contenute nella nostra Informativa sul diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica:
ai prodotti non prefabbricati, realizzati su specifica richiesta o personalizzazione del Cliente;
ai clienti residenti al di fuori dell’Unione Europea, il cui indirizzo di consegna si trova anch’esso al di fuori dell’UE.
Se il Cliente è un operatore commerciale ai sensi dell’art. 14 BGB, la garanzia per eventuali difetti è disciplinata dalle seguenti disposizioni:
Il Cliente è tenuto a verificare la merce immediatamente dopo la consegna con la diligenza richiesta dalle circostanze e a comunicare per iscritto eventuali difetti evidenti entro 14 giorni dal ricevimento.
Trascorso tale termine, ogni diritto relativo ai difetti decadrà (termine di decadenza).
La garanzia ha una durata di un anno.
Ci riserviamo la facoltà di scegliere se procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso.
Se, dopo due tentativi di riparazione o sostituzione, il difetto non è stato risolto, il Cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.
Ulteriori richieste di risarcimento sono escluse, salvo in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, dolo o colpa grave, garanzia espressa o occultamento doloso del difetto.
Se il Cliente non consegna la merce contestata dopo nostra richiesta, siamo autorizzati a rifiutare la riparazione o la sostituzione e a chiedere il rimborso di eventuali spese o danni derivanti dalla mancata restituzione.
La nostra responsabilità, fatta eccezione per i casi di lesione della vita, del corpo o della salute, è limitata a dolo e colpa grave.
Lo stesso vale per i nostri collaboratori e ausiliari (Erfüllungsgehilfen).
In presenza di dubbi giustificati sulla solvibilità del Cliente, in particolare in caso di ritardo nei pagamenti, siamo autorizzati a revocare termini di pagamento precedentemente concessi e a subordinare ulteriori consegne al pagamento anticipato o alla prestazione di garanzie idonee.
Qualora la consegna sia esente da IVA ai sensi degli artt. 4 n. 1 lett. b) e 6a della legge tedesca sull’imposta sul valore aggiunto (UStG), il Cliente è tenuto a firmare un certificato di avvenuta ricezione della merce (“Gelangensbestätigung”) e a restituircelo entro 30 giorni dalla consegna.
Se il Cliente non adempie a tale obbligo, l’IVA sarà successivamente addebitata.
Fino al ricevimento del certificato o al pagamento dell’IVA, ci riserviamo la proprietà del bene venduto.
I crediti nei nostri confronti non possono essere ceduti a terzi senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, salvo le cessioni globali bancarie ordinarie.
La compensazione con nostri crediti è ammessa solo se:
il credito opposto deriva dallo stesso rapporto contrattuale; oppure
è non contestato o accertato con sentenza definitiva.
Se il Cliente è un consumatore, la merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
Se il Cliente è un operatore commerciale, tutte le merci consegnate restano di nostra proprietà fino all’estinzione di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale, presenti e futuri.
Durante il periodo di riserva di proprietà, la pegno o cessione a garanzia della merce è vietata.
Il Cliente può rivendere i prodotti solo nell’ambito della normale attività commerciale e solo se riceve pagamento o conserva a sua volta la riserva di proprietà.
In caso di rivendita, il Cliente cede sin d’ora a titolo di garanzia tutti i crediti futuri verso i propri clienti, fino all’importo corrispondente al prezzo della merce fornita.
Se la merce è venduta insieme ad altri beni, la cessione riguarda la parte del credito equivalente al valore della nostra fornitura.
Nel caso di conti correnti, la riserva di proprietà copre anche il saldo finale dovuto.
Se il valore complessivo delle garanzie eccede del 20% il nostro credito, su richiesta del Cliente provvederemo alla liberazione delle eccedenze.
Tutti gli eventi e le circostanze che si verificano al di fuori della nostra sfera di controllo — come calamità naturali, guerre, conflitti di lavoro, interruzioni operative dovute a incendi o esplosioni, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore — ci esonerano dagli obblighi contrattuali per la durata e nella misura degli effetti di tali eventi.
Se tali circostanze si protraggono per più di tre mesi, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto senza che ciò comporti obblighi di risarcimento.
Se il Cliente è un imprenditore o una persona giuridica di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è il Tribunale ordinario o il Tribunale regionale di Kassel (Germania).
Per tutte le nostre forniture e prestazioni, il luogo di adempimento è la nostra sede operativa di Berlino, salvo diverso accordo scritto.
Per i consumatori, restano ferme le norme obbligatorie sulla competenza territoriale previste dal diritto dell’Unione Europea e dal diritto nazionale del luogo di residenza del consumatore.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Color Lover UG (a responsabilità limitata)
Thaerstraße 44
10249 Berlino
E-mail: shop@color-lover.de
Color Lover UG tratta i dati personali dei clienti ai fini dell’elaborazione degli ordini e per proprie finalità di marketing, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Non vengono perseguiti interessi di terzi e non è previsto alcun trasferimento di dati verso Paesi extra-UE.
I destinatari dei dati sono i nostri fornitori di servizi IT e logistici, nonché le società di spedizione incaricate dell’evasione degli ordini.
In caso di pagamento posticipato (ad es. acquisto su fattura o addebito diretto), i dati possono essere trasmessi ad agenzie di informazione creditizia (es. Schufa) per la verifica della solvibilità.
La base giuridica del trattamento dei dati è l’art. 6, par. 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma necessario per l’esecuzione del contratto.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati sono contenute nella nostra Informativa sulla protezione dei dati (Privacy Policy) disponibile sul nostro sito web.
Tutti i rapporti giuridici tra noi e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle norme imperative del Paese in cui ha la propria residenza abituale.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all’indirizzo:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
In conformità con l’art. 36, comma 1, n. 1 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG), dichiariamo di non essere disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Color Lover UG (a responsabilità limitata)
Le seguenti disposizioni si applicano in aggiunta alle Condizioni Generali di Vendita (CGV) della Color Lover UG (a responsabilità limitata) per tutte le transazioni effettuate tramite il nostro negozio online.
Le descrizioni dei prodotti presenti nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti, ma rappresentano un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale vincolante.
Il Cliente può inoltrare la propria proposta d’acquisto attraverso il sistema d’ordine integrato nel nostro negozio online.
Dopo aver inserito i prodotti desiderati nel carrello virtuale e completato la procedura d’ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante di conferma finale, presenta un’offerta vincolante di acquisto dei beni contenuti nel carrello.
In alternativa, il Cliente può inviare la propria proposta telefonicamente, via fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
Accetteremo l’offerta del Cliente entro un termine di cinque (5) giorni, a seconda dei casi:
mediante invio al Cliente di una conferma d’ordine scritta o elettronica (fax o e-mail), nel qual caso la data di ricezione della conferma è determinante; oppure
mediante consegna della merce ordinata, nel qual caso rileva la data di ricezione della merce da parte del Cliente; oppure
mediante richiesta di pagamento al Cliente dopo l’invio dell’ordine.
Se più di una delle suddette alternative si verifica, il contratto si considera concluso nel momento in cui avviene per prima una di esse.
Il termine di cinque giorni decorre dal giorno successivo all’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Se non accettiamo l’offerta entro tale termine, l’offerta si intende rifiutata, e il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione contrattuale.
Conserviamo i dati inseriti dal Cliente al momento dell’ordine ai fini dell’esecuzione del contratto.
I dati dell’ordine e il link alle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto vengono inviati al Cliente via e-mail.
Il Cliente può inoltre consultare tutti gli ordini precedenti nella propria area personale del sito.
Su richiesta, forniamo al Cliente una copia elettronica di tutti i documenti essenziali relativi all’ordine.
Nel nostro negozio online offriamo diverse modalità di pagamento, a seconda della solvibilità individuale del Cliente e delle garanzie disponibili.
Le opzioni di pagamento attive per ciascun ordine vengono mostrate durante la procedura d’acquisto.
Le modalità di pagamento disponibili possono includere:
Bonifico anticipato (Vorkasse) – il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo;
Pagamento tramite PayPal – gestito dal fornitore PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo i termini d’uso consultabili su:
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oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal:
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Pagamento su fattura (acquisto posticipato) – il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna e l’emissione della fattura.
In tal caso, il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo.
Ci riserviamo il diritto di offrire il pagamento su fattura solo ai clienti abituali con adeguata solvibilità e di escludere tale opzione per altri clienti.
In caso di esclusione, informeremo il Cliente durante la procedura d’acquisto.
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